Київстар запустив онлайн-спільноту для спілкування користувачів
Київстар першим серед телеком-операторів України запустив власну онлайн-спільноту. За два місяці її роботи користувачі вже отримали 1700 корисних порад про тарифи, мобільний інтернет, роумінг та з інших потрібних тем.
У Спільноті Київстар учасники можуть допомагати один одному у вирішенні питань, пов'язаних з продуктами і послугами, ділитися досвідом, робити пропозиції щодо поліпшення роботи компанії. Київстар, в свою чергу, забезпечує модерацію платформи, а також фахівці компанії, за необхідності, можуть приєднається в рішенні того або іншого питання учасника. Але, все ж, головна роль виділяється користувачам Спільноти.
«У світовій практиці онлайн-спільноти стають дедалі популярнішими. Причина тому – глобальна діджиталізація усіх процесів, яка позначається на трансформації спілкування в цілому. Компанія Київстар йде в ногу зі світовими трендами, тому ми і створили свою спільноту. Варто відзначити, що найактивніші користувачі платформи задля заохочення мають можливість отримувати бейджі та бонуси за активну участь в обговореннях і підвищувати свій статус у Спільноті. Ми впевнені, що з кожним днем коло Спільноти буде розширюватися, а теми для обговорень – поповнюватися », - говорить Іван Шляпін, начальник відділу соціальних медіа та електронної підтримки компанії Київстар.
В Україні Київстар однією з перших запустила таку платформу, а на телеком-ринку країни компанія – першопроходець створення онлайн-спільнот.
Стати учасником Спільноти Київстар легко – реєстрація на платформі займає менше хвилини. Так, за два місяці існування до Спільноти вже приєдналося майже 1000 користувачів, які активно обговорюють 275 тем і отримали близько 1700 порад про тарифи, мобільний інтернет, роумінг та з інших потрібних тем.
Довідка про Київстар Київстар – український оператор телекомунікацій, який надає послуги зв'язку і передачі даних на основі широкого спектру мобільних і фіксованих технологій, в тому числі 3G. Послугами оператора користуються понад 26 млн абонентів. Акціонери Київстар – міжнародна група VEON Ltd, офіс в Нідерландах. Акції Групи знаходяться у вільному обігу на фондовій біржі NASDAQ, Нью-Йорк і Euronext, Амстердам. Київстар 20 років працює в Україні, є одним з найбільших платників податків і одним з найкращих роботодавців, а також соціально відповідальною компанією. За час роботи в Україні Київстар перерахував до бюджету країни більше 52 млрд грн податків, а також інвестував в розвиток телекомунікацій понад 35 млрд грн. За додатковою інформацією звертайтеся: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua.
