Каталог статей
80 000 участников социальных сетей общаются с «Киевстар» в Facebook
Основная цель присутствия бренда в соцмедиа – оперативное информирование о новостях компании и отрасли, внедрении новых продуктов и услуг, предоставление советов по пользованию услугами, а также активное общение со своими абонентами. Сообщество «Киевстар» в социальных сетях насчитывает более 197 000 пользователей. В среднем, ежемесячно компания обрабатывает более 2 000 обращений.
На странице «Киевстар» в Facebook можно получить оперативную информацию о новостях компании, состоянии сети, советы о том, какие услуги пригодятся в различных жизненных ситуациях, интересные факты из жизни «Киевстар», информацию образовательного характера о новейших технологиях, исторические факты об Украине, развитии телекома и т.д.
Также участники сообщества имеют возможность пообщаться с представителями «Киевстар» и поделиться впечатлениями о компании и ее услугах. Пожелания клиентов учитываются в работе компании и, что самое важное, оказывают влияние на бизнес-процессы.
Важно отметить, что «Киевстар» стабильно занимает первое место в отчете международной мониторинговой компании SocialBakers по привлечению пользователей Facebook в диалог с компанией в рейтинге «Socially Devoted Facebook Brands» по Украине («Общественно-ориентированные бренды»). Этот рейтинг составляется на основе количества ответов на комментарии и вопросы, которые оставляют пользователи в официальных сообществах компаний. Показатель «Response Rate» («Частота ответов») «Киевстар» составляет 98% во 2-м квартале 2014 года, в то время как в телеком-отрасли в мире этот показатель существенно ниже – 81,53% по данным за 2-й квартал 2014 года.
Источник: http://pr.adcontext.net/14/08/15/182966 |
| Категория: Товары и услуги | Добавил: Wasserstand (15.08.2014)
| Автор: Роман Богун E
|
| Просмотров: 271
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
Статистика
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
|
